Colega, não desista. Comprei a minha recentemente e tive um grande auxilio do pessoal aqui da comunidade, inclusive do moderador Aldinei. Lembre-se de verificar os drivers se estão instalados corretamente (veja esse video). É necessário que tenha windows 7 ou superior.
Verifique também se esta usando o cabo correto para cada serviço. Sempre que selecionar um modelo, aperte no botão de ajuda ao lado do modelo, ele dirá qual cabo usar para cada serviço. No começo é difícil lidar com a octo, mas em questão de dias você já pega a pratica. Lembre-se, na nossa área, a insistência traz bons resultados. Comece por serviços mais faceis, até entender como a box funciona e com o tempo vá dificultando.
verifique tambem as suas portas USB e o cabo que esta usando para ligar a octo no PC. Qualquer duvida estaremos a sua disposição. Poste os resultados e ajudamos aqui.
Valeu, boa sorte!
Abraços.