Boa tarde
Consegui resolver o problema da box.
O suporte adicionou algumas atemps.
Cheguei até a pensar que fosse o PC
ou algo relacionado com o windows por isso estou utilizando agora um notebook com windows 10.
isso é um defeito relacionado ao temistores de temperatura faça a troca desse termistor, mais primeiro remova o e teste sem, depois e so colocar outro, mais na maiorias eu nem coloco outro fica sem e resolve, lembrando que nesse modele existem 3 termistores , mais esse é o que de mais defeito fica a dica !!!!