Esse aparelho usa dois microfone, um em baixo e outro em cima, quando coloca no viva voz ele começa a usar o microfone de cima, gravar voz e whatsapp usa o microfone de baixo e mesmo deve estar ruim, não tem haver não funcionar microfone com a borrachinha, ela serve pra ficar um som mais direcionado e limpo. Troque o microfone de baixo q terá êxito