problema no thermistor amigo, veja se ele ainda está no lugar, se estiver veja se tem a tensão de 1.8v quando ligado se não tiver algo está errado na linha do mesmo
Precisará da Octoplus
Primeiro faça o backup do security e também da NVM
Após feito o backup tente esse arquivo do Clansoft https://www.clansoft.net/dl/index.php?a=downloads&b=file&id=5776
Caso não tiver exito passe de volta o backup feito e prolcure por problemas no hardware do aparelho no setor de RF
ate hoje não ouvi sobre isso por causa de atualização, primeiro tente testar com outra frontal, verifique oxidações, pois na maioria das vezes o cliente não falam a verdade, podem ter deixado cair no chão ou na agua
Leandro, ouvi falar que a maioria dos microfones vem com a polaridade invertida. Segue o link da adaptação da Natcell que encontrei no facebook: https://www.facebook.com/natcellassistec/posts/1209141332587022/