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  1. Mesmo o software estando atualizado, durante o uso, o cliente pode ter instalado algo danoso ao sistema, ou desinstalado, nunca se sabe. Eu arriscaria reinstalar o sistema. Sem box, vc fica ao menos sem um dos passo as cumprir, mas mesmo assim, o primeiro passo, já poderia te resolver. terceiro passo eu faria mesmo, somente pós atualizar.
    1 ponto
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