Legal o tópico, engraçado é que a grande maioria tenta ver a situação com os olhos de cliente, e no caso do celular somos os profissionais, eu não cobro muita coisa aqui, tipo, volume, configurar linha 1 linha 2, restrição de ID quando o cliente é novo, mais a partir do momento que ele fica viciado em sanar dúvidas comigo eu passo a cobrar.
Só completando, quando o autor do tópico fala, eu aumentei o volume e cobrei 15,00 não é diferente de vc pegar um celular que não liga e ser apenas a bateria baixa, e vc cobrar uma atualização.