Qual cabo vc esta usando amigo?.
Box SarasSoft com hwk original para reset do código rm-209 7373 usar cabo NK 7370 RJ45 marcar opção Reset User Lock e manda Ver em UI Settings.
Se você tiver jaf ou pkey faça asim .
2º abra o programa na aba bb5
3º clique em info , apos ler o aparelho marque a opção de serviço (user code edit.
4º clique em service , apos isto vai aparecer uma janela , ai é só clicar em read código