pelo jeito o aparelho levou um grave queda ,ja que vc troo toch,ou o cliente quer aplicar ou não tem imformaçao,pois devido a queda ele pode apresentar varios efeitos, salve as fostos e de um reset, olhe antena e transmisor de sinal, de uma resolda no mesmo e teste com multimetro,e sempre bom testa todos os defeitos antes de pegar um aparelho, pra naõ acontecer isso