felipi borges

Estou postando essa foto que pode ajudar alguém que tenha dúvida da numeração do CI

Estou postando essa foto que pode ajudar alguém que tenha dúvida da numeração do CI

Felipe como disse o colega Cristiano e só usar a porta do PC a octoplus fará o serviço do mesmo geito

felipi borges, pode ser devido a algum problema no conector usb, verifique-o se está em perfeito estado.

felipi borges, você está usando o usb da box, é isso? Se o usb do pc reconhece o aparelho, use o usb do pc. 

No caso de procedimentos feitos com cabo usb, pode usar qualquer uma outra. A porta usb da box é apenas mais uma porta.

felipi borges, não renova a firmware toda vez. O que pode estar acontecendo é ter algum problema com driver, aí o computador não reconhece o cartão da box e abre a tela para atualizar. Digo isso porque as vezes acontece comigo. Quando pedir para atualizar a firmware, abra o shell da octoplus, clique em read info e veja se acha o card, se achar, tente novamente abrir o programa e aí se pedir novamente a atualização a faça.

Formate sua maquina , verifique se não esta dando conflito de driver , verifique os catões inteligente !  pelo menos no meu computador a Z3x e a octoplus não funcionam ! Espero ter ajudado . att

no caso da octoplus alguns aparelhos se derem, erro e so nstalar outra versao do software se tiver a ultima instale uma  versao mais antiga 

Colega, não desista. Comprei a minha recentemente e tive um grande auxilio do pessoal aqui da comunidade, inclusive do moderador Aldinei. Lembre-se de verificar os drivers se estão instalados corretamente (veja esse video). É necessário que tenha windows 7 ou superior.
Verifique também se esta usando o cabo correto para cada serviço. Sempre que selecionar um modelo, aperte no botão de ajuda ao lado do modelo, ele dirá qual cabo usar para cada serviço. No começo é difícil lidar com a octo, mas em questão de dias você já pega a pratica. Lembre-se, na nossa área, a insistência traz bons resultados. Comece por serviços mais faceis, até entender como a box funciona e com o tempo vá dificultando.
verifique tambem as suas portas USB e o cabo que esta usando para ligar a octo no PC. Qualquer duvida estaremos a sua disposição. Poste os resultados e ajudamos aqui. 
Valeu, boa sorte!
Abraços.

boa noite felipi,efetuei a solicitação de novo update do smart card da sua box no suporte,aguarde o prazo de 24 horas e tente novamente.
para o bom funcionamento da mesma para lg tente utilizar o windows 10,e instale todos os drivers dos celulares,que se consegue diretamente no site da mesma: aqui.