Passando somente pra informar que consegui a retirada da conta através do seguinte procedimento.
Aparelho conectado no wifi quando esiver pedindo a conta, segura o @ ate aparecer engrenagem, seleciona, depois seleciona opçao: configuração de teclado Android (AOSP), idiomas, quando aparecer a lista de idiomas passando dedo lateralmente na tela da esquerda pra direita vai aparecer as configurações.
A partir dai bastar seguir o procedimento dos motorolas que vi dar certo.
