boa tarde , bem meu caro amigo o certo é o senhor fazer uma breve investigação com o cliente , saber como e quando apresentou tal problema , se caiu ou foi exposto a umidade e tal. isso vai lhe dar uma vantagem e noção de como iniciar a busca pela solução
mas sugiro ao colega verificar os diodos de proteção contra sobre carga , ou até mesmo algum ponto ou determinado componente aquecendo , pois dependendo do curto ele pode te apresentar um caminho, na fonte de alimentação regule 1,5 e veja se há consumo
