Descobri o defeito sozinha, já que ninguém ajudou
o aparelho quando esfria liga, aproveitei quando ligou e instalei a atualização de software mais recente, e após instalado o aparelho nunca mais apagou, enfim deu certo
Mas agora apareceu um defeito, ele começou a chiar( o som) e do nada parou de funcionar o som, nem com fone de ouvido sai som, alguma dica?