Humberto Real

Já trabalhei como atendente no bar de meu pai (dos 9 aos 14 anos), como office-boy (até os 16), mas já era curioso por eletrônica desde os 10 anos. Montava kits de amplificadores que tinham em lojas de eletrônica, era um passatempo, com 16 comecei a trabalhar em uma empresa de telefonia, instalando PABX, softwares de tarifação, passei por varias empresas, quando entrei em uma empresa aos 26 como chefe do laboratório técnico, fui promovido (não sei se foi promoção ou castigo) à gerente de TI, era responsável por servidores Linux, redes sem fio, VoIPs e segurança das redes. Deixei a eletrônica um pouco de lado nessa época, quando comecei a trabalhar em uma empresa que atendia vários bancos, no interior de SP, viajava 3.000Km por semana atendendo desde agências que tinham só uma guarda e um gerente, até as gigantescas. Enchi o saco disso tudo, abri minha empresa à 3 anos, e trabalho hoje com manutenção de GPS's, computadores e celulares chineses. E dentro das empresas que trabalhei, já fiz de tudo: instalei portões eletrônicos, centrais de portaria, interfones, cercas elétricas, alarmes, internet via satélite da Embratel, rádios Etelj, Globalstar... acho que já fiz de tudo um pouco na àrea de telecomunicações... Um amigo meu me disse, já era macaco velho de profissão, o cara era um gênio em eletrônica: "Sabe esses caras que você vê andando nas rodovias, falando sozinho e xingando até o vento? Então... era mais um técnico em telecomunicações..."

Adoro esse tipo de clientes... Isso por quê na minha loja já há um pequenino cartaz (50x50cm) dizendo que o tempo mínimo para orçamentos são de 3 dias... É uma delícia quando chegam na quinta, dizem que vão viajar na sexta... eu prefiro dizer: "Traga o aparelho então quando o Sr. retornar de viagem..." . Aí, obviamente, você os pegam na mentira.

Essas são coisas que já considero normais... ligam e dizem "É um celular pretinho", ou "É aquele da tela quebrada", ou então, quando o atc não tem conserto, parecem que somem, não vem ao menos pegar o aparelho, ou quando já falam de cara: "Deixa aí..." Mas ainda assim peço que venha à loja e assine um termo de doação do aparelho. Ou pior: te ligam todo dia perguntando se ficou pronto o orçamento... quando fica pronto (estabeleci uma norma de 3 dias para orçamentos), simplesmente dizem "ah, tá, vou buscar ele quando sair meu pagamento..." Não fecho para almoço, pois minha loja é anexa à minha casa, então, é uma constante: sento-me à mesa, e antes da primeira garfada (tanto eu quanto minha esposa, claro), chega um cliente... E isso porquê me acostumei a almoçar às 15:00hs para estar disponível no horário de almoço dos clientes... Outra coisa que me irrita é quando o cliente diz: "Mas esse celular deu defeito, eu tenho este outro faz 3 anos e nunca..." . Já corto de imediato: "Esse celular é ESTE celular, o outro é o outro". A verdade mesmo é que se minha esposa não segurasse minha língua, eu estaria em sérios apuros em algumas situações...

Já passei por coisas dessas com um amigo... Uma vez, em uma choperia, estávamos em 6 pessoas. 5 pediram, claro, chopp, só o xarope pediu suco... Quando o garçom chegou começou a discutir com o garçom, esbravejar, reclamar do suco, sem ao menos tocar nele... O garçom, coitado, sem entender nada (nem ao menos a gene entendeu o que se passava), perguntou ao mala: - O que está errado com o suco, senhor? - Olha bem! Olha bem! o canudinho está de ponta cabeça... ISSO é um mala verdadeiro. Fora o vexame que deu, ainda ficou dando risada depois... pergunte se ele se juntou à turma novamente, ou se alguém o convidou para algo... nunca mais!

Gostaria de agradecer a oportunidade de fazer parte, à poucos dias, deste fórum. Encontrei este fórum num "tropeço" pelo Google, quando buscava mais informações sobre minha recém-adquirida Spiderman. Coisas boas que notei neste fórum: - Informações vedadas à curiosos: como exemplo, vi em fóruns de clientes que compraram celulares chineses, anunciando que aqui tinha mais informações, e que eles, espertões, entrariam aqui e pediriam o procedimento técnico para resolver o problema. Bom, considero este um fórum técnico para técnicos, se o cliente quiser, procure uma assistência. Acho essa atitude ótima, pois não entrega procedimentos técnicos às pessoas que não tem instrução suficiente para lidar com tal; - Ajuda de profissionais: são vários tópicos com as mais diversas informações, e cada um com um profissional dando dicas e ajudando realmente a outros profissionais. Dificilmente se encontra usuários prestativos em fóruns, só acho que, quando os profissionais resolvem seus problemas, compartilhem, dêem uma resposta se resolveu, e só respondem quando não resolve; - Não há discriminação no fórum: desde o "téquino de celular" até os técnicos profissionais tem o mesmo direito. No mais, o fórum só tem que crescer, com mais profissionais. Até agora eu tenho sido o "sanguessuga", infelizmente, pois encontrei aqui um nível de profissionalismo aquém do que esperava de um fórum, e acabei aprendendo mais sobre essa profissão aqui. Já sou técnico, formado, com CREA, mas como sempre me disseram, nunca pare de aprender, sempre haverá algo novo a aprender. Leio e aprendo mais, e agradeço ao pessoal daqui por essa grande fonte de informações. Parabéns aos admins, aos moderadores e aos membros, e longa vida ao fórum!!!