Arten, provavelmente este aparelho esta versao de android e que ocasiona esse erro.
de uma olhada neste video ensina a resolver o seu problema. teste e poste os resultados.
Boa noite. Vou te responder por experiencia própria.
Minha primeira box foi a Z3x e logo de cara comprei ativada para Samsung/LG, usei assim durante meses e meses, sempre me satisfez, até encontrar um modelo que a mesma não fazia (hoje já faz), então tive que comprar a Octopus ativada para LG, e não me arrependo nenhum pouco, se soubesse antes que era tão boa, só teria comprado a Z3x para Samsung e a Octopus para LG.
Z3x: domina em Samsung
Octopus: domina em LG
é até mais fácil de trabalhar LG com a octopus.
Essa é minha opinião através da minha experiência com ambas.
