Moto E reiniciando

[sapim]

Estou com Motorola Moto E que fica reiniciando, não tem sinal de oxidação e fiz teste na tecla power aparentemente normal. Duvida? Poder ser alguma coisa sem ser software? Pois cliente tem arquivos da empresa no aparelho. Caso alguém tem sugestão, seria grato. Obrigado

[Aldinei Jose]

Pior que sim se já verificou o hardware vai ter que tentar por software na verdade sempre primeiro eo software

[Edmilson Fernandes]

e sim soft pode resolver se o pararelho nao fica reiniando no modo fastboot da pra fazer tranquilo

a questao de arquivos importantes no aparelho que pessoal deixa temos que orientar pra que faça backup sempre de seu aquivos tem MEGA com 50 gigas gratuito  e google tb tem backup diarios de tudo 

como o moto E esta reiniciando acho pouco provavel a recuperação dos dados infelizmente