duvida com desbloqueio

[MATHEUS]

bom dia. recentemente chegou um cle p desbloqueio aqui. digo desbloqueio pois qd o cel não faz nem recebe ligações. dps de atualização com otutra firmware cheguei a essa conclusão. tenho a z3x, porém nunca usei p fazer esse procedimento. fiz o root no aparelho, que é um s7562, porém não sei seguir adiante, n sei  o que deve ser feito para o cel voltar a fazer ligações. cliente alegou que o cel foi achado há meses

[Aldinei Jose]

primeiro verifique na black list  se nao esta bloqueado na anatel 

[MATHEUS]

verifiquei e o mesmo aparece como registrado na lista negra..

[Ary Braga]

Nesse caso não podemos lhe ajudar Lourenço, é proibido procedimentos sobre alterações de serial no fórum.

[MATHEUS]

ok.. obrigado