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Já passei por um pepino com esse aparelho, verifique se não tem nenhum botão ficando apertado, não sei ao certo como voltei com o telefone mas na insistência deu certo! Tente retente porque me deu tanto trabalho este aparelho que acabei trocando com o cliente por um outro modelo que tinha e depois do nada voltou! Creio que seja pouca coisa porque comigo foi o mesmo problema e do nada voltou e está até hoje bom! Boa Sorte!!!

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