Iphone 6 Biometria parou

[vbragaa]

Bom dia amigos,

 

estou com alguns iphones aqui, no qual a biometria parou de funcionar do nada,

 

ela estava funcionando e do nada parou a biometria, ja resetei, e nao voltou.

 

Reparei em um detalhe, quando vou em Configurações > Touch ID e Código o item de Adicionar impressão digital esta inativo, e verifiquei em outros celulares que mesmo quando a biometria nao funciona ele fica ativo porem diz que falhou.

 

Alguma ajuda?

 

Grato

[Ralyson Christian]

Bom dia, vc é técnico da área? se não for aconselho vc a procurar uma assistência técnica de sua confiança!

[vbragaa]

  Em 09/11/2016 em 14:08, Ralyson Christian disse:

Bom dia, vc é técnico da área? se não for aconselho vc a procurar uma assistência técnica de sua confiança!

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opa, sou sim amigo.

 

comentando apenas um problema que aconteceu e vendo se alguem tem alguma soluçao, pois testei outros botoes tambem pra ve se pelo menos habilitava o botao de cadastrar mas nao foi

 

[Ralyson Christian]

Tenta passar uma escovinha com alcool isopropilico no conector do botão home, posta resultados!

[Rafael Smart Tecnologia]

Biometria só funciona se for o botão do próprio aparelho, se já tiver sido trocado não vai aceitar outro.
e se por azar você tiver danificado já era, sem solução ate o momento.

[vbragaa]

  Em 10/11/2016 em 00:38, elohimcelular disse:

Biometria só funciona se for o botão do próprio aparelho, se já tiver sido trocado não vai aceitar outro.
e se por azar você tiver danificado já era, sem solução ate o momento.

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o botão é original dele amigo. testei outro apenas para ver se dava falha. 

[diegopalma]

então , ja tive algo parecido aqui , solução : esperar , avisa cliente que com 1 semana volta , ja peguei pelo menos uns 3 casos parecidos que o home funcionava e apos trocar touch parava a biometria , solução ate momento é cliente esperar que volta sozinho , pode confiar !!!!

[vbragaa]

  Em 10/11/2016 em 15:16, diegopalma disse:

então , ja tive algo parecido aqui , solução : esperar , avisa cliente que com 1 semana volta , ja peguei pelo menos uns 3 casos parecidos que o home funcionava e apos trocar touch parava a biometria , solução ate momento é cliente esperar que volta sozinho , pode confiar !!!!

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entendi, o estranho é que nos ajustes desativou a opçao de adicionar impressao digital, geralmente a opçao fica ativa mas da falha.

[vbragaa]

Bom dia,

Fiz um banho quimico total na placa no botao e nada de voltar, estou começando a achar que deu ruim de verdade.

 

[MATHEUS]

já apareceu um aqui. era pra troca da frontal e parou. testei com 2 peças e nada.. como o amigo disse, o jeito é esperar. dps de uma semana voltou a funcionar. parece louco, mas é

[andrezapp]

efetuei a troca de um display do iphone 6 plus, e a biometria parou, ja passou mais de 2 semanas e não voltou a funcionar.

 

Alguém está com caso parecido? Descobriram algo? obg

[Jeffeson]

Nossa essa questao esta ficando chata demais iph5 , 6 ta tudo assim mais isso conserteza pq o cliente so te procura quando o celula cai quebra a tela toda nao da para ver nada e fica aquela iluzao que so trocando o lcd tudo tem que funcionar de acordo com um aparelho novo , mais nao e assim ! Quando eu vo pega principalmente iphone olho como ta antes de abrir pergunto se ja foi aberto se algo foi trocado se ja molhou isso vai te ajuda bastante a se previni pq tem cliente malandrao tem e sao muitos , se possivel troca na frente dele . 

[Luiz Claudio Fiuza]

Boa tarde então ja peguei 2 aparelhos assim, o que nosso amigo disse ali é vdd ele apenas funciona com o botão original, porém na troca da tela as vezes danifica o flex que liga da placa até o home já tive que trocar dois flex desses e resolveu o problema testa com outro ai antes de condenar pois ele não custa caro. já perdi um bom tempo nisso até que resolvi trocar esse flex, boa sorte 

[Junior Vasconcelos]

Amigo, no seu caso expeli que entendi ele não está dando o tradicional "falhou" ao cadastrar a impressão digital, mas sim, nem tá habilitando a função, então a meu ver pela minha experiência a possível solução seria reinstalar o iOS ou redefini-lo! (Melhor reinstalar)

[daniellopesn]

Bom dia.

Tive um problema de troca de de tela e a biometria pagou.

O cliente deu um show na assistência.

Abri novamente para ver se poderia ser um mau encaixe, mas estava tudo OK e a biometria não habilitava.

Ao desfazer o serviço e colocar novamente o touch antigo a biometria voltou a funcionar.

Ufaaaaa!!!!

 

Fiquei em dúvidas se a minha frontal nova ocasionou a falha, pois com a frontal que estava no aparelho funcionou.

 

Agora peguei um outro caso de um segundo cliente de troca de touch e também a biometria parou de funcionar.

A tela é nova e de outro fornecedor, mesmo assim a biometria parou.

 

Como era final de expediente, pedi que o cliente voltasse na segunda para eu ver com calma e testar com o touch que estava anteriormente, pois no primeiro caso foi a única solução (desfazer o serviço).

 

Caso o cliente não retorne na segunda é sinal que a biometria voltou a funcionar depois de dois dias.

 

Retornarei minha postagem da qui a três dias no fofum para comentar essa dúvida, se vai ficar comprovado se é a tela ou apenas esperar de 3 a 7 dias para a biometria voltar a funcionar. 

    

[lucassilva.mcruzes]

Também estou com um iPhone com o mesmo problema aqui na bancada. Frente trocada recentemente e opção de Touch ID cinza no momento. Restauração pelo aparelho não surtiu efeito positivo.

[José Losse]

  Em 09/11/2016 em 13:59, vbragaa disse:

 

 

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to comum do mesmo jeito 

 

[daniellopesn]

  Em 22/04/2017 em 12:54, daniellopesn disse:

Bom dia.

Tive um problema de troca de de tela e a biometria pagou.

O cliente deu um show na assistência.

Abri novamente para ver se poderia ser um mau encaixe, mas estava tudo OK e a biometria não habilitava.

Ao desfazer o serviço e colocar novamente o touch antigo a biometria voltou a funcionar.

Ufaaaaa!!!!

 

Fiquei em dúvidas se a minha frontal nova ocasionou a falha, pois com a frontal que estava no aparelho funcionou.

 

Agora peguei um outro caso de um segundo cliente de troca de touch e também a biometria parou de funcionar.

A tela é nova e de outro fornecedor, mesmo assim a biometria parou.

 

Como era final de expediente, pedi que o cliente voltasse na segunda para eu ver com calma e testar com o touch que estava anteriormente, pois no primeiro caso foi a única solução (desfazer o serviço).

 

Caso o cliente não retorne na segunda é sinal que a biometria voltou a funcionar depois de dois dias.

 

Retornarei minha postagem da qui a três dias no fofum para comentar essa dúvida, se vai ficar comprovado se é a tela ou apenas esperar de 3 a 7 dias para a biometria voltar a funcionar. 

    

Expand  

Olá meus amigos.

Volto aqui para falar do meu caso.

 

Após a troca da frontal a biometria parou.

Pedi que o cliente aguardasse  de 3 a 7 dias para voltar a funcionar devido uma policiável estática temporária.

 

já faz 5 dias que meu cliente não retornou a assistência  para repararmos a falha, então resolvi ligar para ele para saber se voltou a funcionar. 

"A biometria voltou a funcionar depois de um dia"!

Show!

 

É o segundo caso que troco a biometria e aguardo de 3 a 7 dias para voltar a funcionar, então meus amigos, tenham calma que vai voltara funcionar.

 

Fica aqui minha solução.

Esperar no mínimo 3 dias para voltar a funcionar.

 

 

[daniellopesn]

  Em 28/04/2017 em 14:25, daniellopesn disse:

Olá meus amigos.

Volto aqui para falar do meu caso.

 

Após a troca da frontal a biometria parou.

Pedi que o cliente aguardasse  de 3 a 7 dias para voltar a funcionar devido uma policiável estática temporária.

 

já faz 5 dias que meu cliente não retornou a assistência  para repararmos a falha, então resolvi ligar para ele para saber se voltou a funcionar. 

"A biometria voltou a funcionar depois de um dia"!

Show!

 

É o segundo caso que troco a biometria e aguardo de 3 a 7 dias para voltar a funcionar, então meus amigos, tenham calma que vai voltara funcionar.

 

Fica aqui minha solução.

Esperar no mínimo 3 dias para voltar a funcionar.

 

 

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Por isso que devermos trocar a tela sem a bateria conectada e com uma aterramento ligado a placa para evitar estática.

Mas caso não funcione de imediato, aguarde de 3 a 7 dias que tudo volta ao normal. 

[daniellopesn]

  Em 09/11/2016 em 13:59, vbragaa disse:

Bom dia amigos,

 

estou com alguns iphones aqui, no qual a biometria parou de funcionar do nada,

 

ela estava funcionando e do nada parou a biometria, ja resetei, e nao voltou.

 

Reparei em um detalhe, quando vou em Configurações > Touch ID e Código o item de Adicionar impressão digital esta inativo, e verifiquei em outros celulares que mesmo quando a biometria nao funciona ele fica ativo porem diz que falhou.

 

Alguma ajuda?

 

Grato

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Peguei dois casos assim.

Apenas troque o touch com a bateria desconectada do aparelho e com um aterramento ligado a placa.

 

Caso não funcione a biometria de imediato, aguarde de 3 a 7 dias que tudo volta ao normal.

 

Graças a Deus nos dois caso só tive que esperar 3 dias para voltar tudo ao normal. 

[naldocb]

  Em 16/03/2017 em 17:48, Luiz Claudio Fiuza disse:

Boa tarde então ja peguei 2 aparelhos assim, o que nosso amigo disse ali é vdd ele apenas funciona com o botão original, porém na troca da tela as vezes danifica o flex que liga da placa até o home já tive que trocar dois flex desses e resolveu o problema testa com outro ai antes de condenar pois ele não custa caro. já perdi um bom tempo nisso até que resolvi trocar esse flex, boa sorte 

pow amigo, os fornecedores de Belém não sabem que flet é esse, quanto tá custando? 

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[tiago s carvalho]

esse problema ocorre na hora de tirar o flex do home do LCD quebrado mete a espátula e da um pico de corte no encaixe ocasionando isso por ser a primeira trilha ,  retire o flex com calor e nao com espátula, forçando a peça!