Moto G4 XT1640 Erro system ao fazer ligação

[cristian-teles]

Ola amigo boa tarde, entrou para nos um moto g4 quando faz ligação ele trava e o aparelho que recebe ligação atende normal, em quanto o moto g4 fica travado, ao desligar a chamada ele aparece erro system, alguém tem dicas ou já teve algo parecido?

obs.: Ja fiz o solfter 

 

observem na foto

obrigado

[Maikon Santos]

boa noite Cristian,  mesmo que tenha feito o processo de atualização vou pedir que refaça novamente verificando a versão do sistema tente atualizar uma versão mais recente ,logo tendo atualizado faça o hard reset . e teste novamente 

[cristian-teles]

alguém pode me ajudar, continuo com o mesmo problema 

[willams9991]

Também estou com esse problema

[Anderson Vieira]

Jogue a ultima versão disponível no CLAN SOFT que resolve este erro..

[willams9991]

12 horas atrás, Anderson Vieira disse:

Jogue a ultima versão disponível no CLAN SOFT que resolve este erro..

Joguei o problema nao era solftware era o ci de audio depois de trocado resolveu agora apenas, nao esta saindo som na campainha o restante voltou o audio dos mics e fone de ouvido so nao esta funcionando a campainha e fone