Digital moto g4 plus não funciona

[FelipeTopVariedades]

Caros colegas.

estou com um moto g4 plus que não aparece a função da digital, tinha dado uma pesquisada e vim que poderia ser por causa da versão, então fiz um Donwgrade para versão 6.1 mas mesmo assim não voltou.

alguém já resolveu esse problema?

agradeço desde ja´.

[Cleyton Moreira]

resolda o c.i responsavel pela digital, fica do outro lado da placa no mesmo lado do conector do flex!

[MARCOS FARIAS]

Olá meu nome é Marcos,(assistência técnica Snake Cell) e estou com o msm problema sendo q já fiz a re-solda troquei o leitor biométrico e ainda continua sem funcionar nem aparece no aparelho a opção de biometria mais.

Alguém pode me ajudar?