Moto g4 Play xt1603 não instala atualização

[macieira518]

Ola bom dia!!! Estou com um Moto g4 Play Xt1603, dando mensagem do sistema que esta disponivel uma atualização. A versão dele é a 6.0.1. Baixo a atualização normalmente e quando começa a instalar, da erro e não instala. Ja tentei por diversas vezes e o problema é o mesmo. Alguem poderia me dar uma dica sobre isto?. Obrigado, um abraço.

[carmoua]

faca um hard reset,se o problema persistir sugiro que faça uma atualização.

[Reginaldo almeida]

Bom dia Macieiras518 , faça com o amigo citou acima o reset , e sobre a atualização que ele se refere é via Box ...

[William Ferreira]

Bom dia amigo Macieira518 já me deparei com essa falha,provavelmente a baseband do seu aparelho foi trocada por isso não instala a atualização por OTA,instale essa rom https://firmware.center/firmware/Motorola/Moto G4 Play/Stock/XT1603/XT1603_HARPIA_MPI24.241-2.35-1_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-DEFAULT_CFC.xml.zip  após isso faça a atualização se pedir via OTA,boa sorte! 

[macieira518]

Obrigado a todos pelas dicas. Fiz o procedimento do amigo Willian Ferreira e deu tudo certo.