Moto g4 play xt 1603 só liga na fonte

[xerife]

Caros colegas , estou com um moto g4 play (xt1603) que só liga na fonte. isso com uma corrente de 4.0v . Já troquei Bateria, e não resolve. Se eu colocar 3,7v na fonte, o aparelho tbm não liga...

[celltellpb]

Acho que vc quis dizer uma tensão de 4 volts , né isso ?

Sendo assim ,  deixa ele ligado um tempo , espera a tela apagar e verifica se o consumo de corrente vai zerar ou vai ficar com um consumo alto. Caso o consumo esteja anormal , verifica ele aberto se esta esquentando alguma coisa. Verifique tambem o conector de bateria do celular , se os "ganchos" estão alinhados ou tem algum pra dentro.

[Emerson Antonio]

Alguém tem alguma solução? 

Estou com o mesmo problema aqui na assistência. 

Vale salientar que ele apresenta os mesmos sintomas. Só liga na fonte com a alimentação de 4,00 volts. O consumo com tela apagada está a 0,06 volts. O aparelho não esquenta. 

[Jesiel Pfeifer]

@Emerson Antonio e @xerife vamos cuidar os termos:

Volts = tensão (V)
Amperes = corrente (A)

Aquilo que o aparelho consome quando está ligado com 4V é a corrente dele em A ou mA (microamperes). Peço que verifiquem a carga da bateria e se possível reativem ela na fonte, após isso verifiquem visualmente a placa do aparelho para verificar se existem danos visuais.

Qual o relato dos clientes sobre o aparelho em questão?