Moto E4 Plus XT1773 touch não funciona

[D'DrodCell]

Olá, pessoal.

O aparelho não está funcionando touch, mesmo depois de testar frontal nova. Fica apenas com toques fantasma no canto inferior da tela.

Ele não reconhece nenhum toque. Testei a placa e não tem curto, nem oxidação, fiz atualização de software pelo Lenovo Moto Smart Assistant, porém de nada adiantou.

Encontrei vários outros usuários pela internet reclamando do mesmo defeito que começou do nada, mais não encontrei nenhuma solução. Alguém que já passo por isso, ou quem possa me ajudar...

[Anderson Vieira]

Ola,peço que faça o teste com outras frontais pois ainda pode ser apenas a tela com defeito..

[D'DrodCell]

Não deu certo mesmo... Pra evitar eventuais prejuízos devolvi o aparelho. 

[Anderson Vieira]

9 horas atrás, D'DrodCell disse:

Não deu certo mesmo... Pra evitar eventuais prejuízos devolvi o aparelho. 

Que pena amigo mas manteremos aberto este tópico para outros amigos com o mesmo problema possam dar continuidade neste mesmo tópico..

[lopesmg]

Boa tarde. Estou com mesmo problema em um moto e4 xt1763, alguém tem a solução ?

[edisley]

estou com o mesmo problema em um moto E plus... o touch funciona quando quer..

o cliente ja trocou 1x o touch porem nao resolveu. alguem tem ideia?

[Daniel silva nogueira]

bom dia amigos , estou com msm problema cliente trouxe pra trocar frontal testei duas frontal ate funciona mais nao demora muito trava tudo touch nao funciona so depois q reinicia o atc alguem ja solucionou?

[Andersonafonso]

Pode ser a tampa traseira, toda vez que tiro a tampa o touch volta a funcionar, ja ate pensei na proteção da bateria.