box parou de reconhecer no pc

[cleberjr1]

boa tarde a todos, comprei uma box octoplus pro semana passada, instalei e estava tudo funcionando normalmente, ainda cheguei usar uma vez para fazer um reset no aparelho, hoje precisei usar novamente e quando conectei, ela acende a luz de power w as luzes onde vai o cabo de rede, mesmo sem ele estar conectado, e nao reconhece mais no pc. tentei colocar em outro notebook e tbm nao reconhece, nem pede instalaçao de drives. alguem pode ajudar? obrigado

[Claudio Neto]

  Em 15/06/2018 em 16:40, cleberjr1 disse:

boa tarde a todos, comprei uma box octoplus pro semana passada, instalei e estava tudo funcionando normalmente, ainda cheguei usar uma vez para fazer um reset no aparelho, hoje precisei usar novamente e quando conectei, ela acende a luz de power w as luzes onde vai o cabo de rede, mesmo sem ele estar conectado, e nao reconhece mais no pc. tentei colocar em outro notebook e tbm nao reconhece, nem pede instalaçao de drives. alguem pode ajudar? obrigado

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tuas USB sao 3.0 ? 
 aqui as vezzes acontece isso quando ligo na 3.0 ai tiro e coloco ou coloco na outro e volta normal
ta reconhecend os drivers ?

[Aldinei Jose]

poste um print do gerenciador de dispositivos com as janelas de porta com, usb, smart card ,e eitor de cartao expandidas

[cleberjr1]

  Em 15/06/2018 em 16:54, Aldinei Jose disse:

poste um print do gerenciador de dispositivos com as janelas de porta com, usb, smart card ,e eitor de cartao expandidas

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  Em 15/06/2018 em 16:51, Claudio Neto disse:

tuas USB sao 3.0 ? 
 aqui as vezzes acontece isso quando ligo na 3.0 ai tiro e coloco ou coloco na outro e volta normal
ta reconhecend os drivers ?

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tentei portas 2.0 e 3.0 e nada, em nenhuma ele reconhece, fora que n ao tinha reparado que as luzes da rede acendiam antes, sem ter o cabo conectado. detalhe que so usei uma vez

[Claudio Neto]

nao esta reconhecendo nada ai, troca esse cabo usb dela, testa em outras usb. outro computador. se nao tenta entrar contato com suporte ou vendendor

[cleberjr1]

  Em 15/06/2018 em 17:17, Claudio Neto disse:

nao esta reconhecendo nada ai, troca esse cabo usb dela, testa em outras usb. outro computador. se nao tenta entrar contato com suporte ou vendendor

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ja coloquei o cabo da impressora, e tbm ja testei em outro notebook e nada de reconhecer. comprei faz 2 semanas nas lojas griffim no paraguai que e revendedor autorizado, porem nao consigo contato la

[cleberjr1]

  Em 15/06/2018 em 16:54, Aldinei Jose disse:

poste um print do gerenciador de dispositivos com as janelas de porta com, usb, smart card ,e eitor de cartao expandidas

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me ajuda amigo, to no b o, so usei uma vez 

[Claudio Neto]

se vc comprou recentemente e ja trocou cabo, usb, pc tem que ver com seu vendendor questao da garantia

[cleberjr1]

  Em 15/06/2018 em 17:43, Claudio Neto disse:

se vc comprou recentemente e ja trocou cabo, usb, pc tem que ver com seu vendendor questao da garantia

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lojas griffin no paraguai, nao consigo contactar la

[cleberjr1]

bom dia a todos, conseguimos resolver o problema da box, foi feito o procedimento de rossoldagem dos componentes da placa, e apagou as luzes da rede que ficava acesa e depois disso ela voltou a reconhecer no pc. obrigado a todos e fica a dica pra quem passar por problema parecido