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Samsung Galaxy Ace 4 Neo não reconhece no PC


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Tenho um Samsung Galaxy Ace 4 Neo que carrega normalmente, mas quando entro em modo download e conecto o cabo nele e no pc, mas aparece a seguinte mensagem "Dispositivo USB não foi reconhecido: Um dos dispositivos USB conectados a este computador teve mau funcionamento e o Windows não o reconhece...".

Os drivers já estão atualizados

Outros aparelhos reconhecem normalmente

Já testei outro cabo mas não tive sucesso

Agradeco a quem me ajudar

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