j5 prime com senha não desliga o aparelho

[Paulo Yih]

estou com um sm-g570 m/ds cliente esqueceu a senha padrão e não consigo desligar o aparelho pois pede senha para desligar.

 

Como faço para desligar o aparelho para resetar e tirar a conta google?

 

[Luanderson Gama]

3 minutos atrás, Paulo Yih disse:

estou com um sm-g570 m/ds cliente esqueceu a senha padrão e não consigo desligar o aparelho pois pede senha para desligar.

 

Como faço para desligar o aparelho para resetar e tirar a conta google?

 

Segure o Volume menos e o power por 10 segundos, o aparelho vai reiniciar, quando a tela escurecer preciona as teclas de reset

[Paulo Yih]

quando aperto volume menos eo power, o aparelho faz captura de tela.

 

[Luanderson Gama]

2 minutos atrás, Paulo Yih disse:

quando aperto volume menos eo power, o aparelho faz captura de tela.

 

Pois é, mas fica segurando até o aparelho reiniciar. (Não solta as teclas)

[Paulo Yih]

obrigado. consegui agora fiz  consegui entrar no modo e resetei o aparelho obrigado.