Motorola moto g5s não escuta som qdo recebe chamada

[Eduardo Lana]

Estou com um motorola moto g5s que não escuta voz qdo recebe ligação ate no viva voz da a mesma coisa fica mudo e qdo liga toca normal já troquei a receptora e tudo mais alguem pode me ajudar.

Desde já agradeço a ajuda de todos..

[Cleyton Moreira]

instalou alguma firmware mais recente desse g5?

[Eduardo Lana]

Não só fiz o reset de fabrica e agora ele não funciono a receptora só fiz isso. nada mais.

[Cleyton Moreira]

instala uma versao de firmware mais atual nele e posta resultado!