Moto g5 xt1802 biometria não funciona e nem aparece em configurações.

[JGsmart]

Boa noite!to com um moto g5 xt1802 aqui que a opção de cadastrar biometria sumiu,não aparece mais nas configurações, já restaurei mais não voltou,alguém tem alguma ideia de como resolver?

[Cleyton Moreira]

Já passou uma firmware mais atual?

Testou outro botão de biometria? Verificou se há oxidação? 

[JGsmart]

O botao já

Oxidação tbm já verifiquei.

Só não passei a ROM ainda

[guialves]

estou com o mesmo problema teve alguma solução? 

[Guilherme Alcântara]

Se a biometria não aparece nas configurações é porque ela não esta sendo reconhecida pela placa. 

 

Antes de tudo faça o teste com outra biometria e verifique o conector da biometria J1902.

 

Efetue um teste no testpoint TP1520.

Se não houver resultados no teste, verifique os componentes TVS4 , TVS10 e TVS8.

 

Bom trabalho.

[Silva_dany]

Vcs n tão intendendo né ?só pode !!!! 

A função de cadastrar uma impressão digital simplesmente SUMIU, n aparece mais. No começo deu erro e depois parou de funcionar, tirando os novos bugs que esse celular está dando, e ele nunca foi assim! Me chamem no email que eu mostro um print 

[Silva_dany]

[Guilherme Alcântara]

Em 21/04/2022 em 03:01, Silva_dany disse:

Vcs n tão intendendo né ?só pode !!!! 

A função de cadastrar uma impressão digital simplesmente SUMIU, n aparece mais. No começo deu erro e depois parou de funcionar, tirando os novos bugs que esse celular está dando, e ele nunca foi assim! Me chamem no email que eu mostro um print 

 

E vc não ta lendo né? Só pode!!!

 

Procure um técnico especializado para fazer o reparo do seu aparelho.

Editado Maio 3, 2022 por Guilherme Alcântara

[Paulo de Deus]

Boa tarde, @Silva_dany Lembramos que o fórum é destinado apenas para técnicos, se você é usuária final recomendamos que leve seu aparelho em uma assistência de sua confiança para analisarem e resolverem seu problema.

Se você realmente trabalha na área, baixe o manual técnico de serviço desse modelo aqui:

 https://www.clansoft.net/dl/index.php?a=downloads&b=file&id=5103

e faça as analises passadas pelos grandes amigos @Cleyton Moreira e  @Guilherme Alcântara que com certeza conseguirá identificar e até solucionar o problema

 

Bom trabalho