J5 Pro /J530 Reiniciando sozinho

[Roger Mobivila]

Olá, pessoal

Entrou na oficina um Samsung J5 Pro (J530) reiniciando sozinho.

Ele faz o boot normalmente, aceita hard reset, aciona display etc.

Esse aparelho foi enviado para Samsung pelo cliente quando estava em garantia para troca de tela. Voltou e logo em seguida apareceu esse defeito. A garantia expirou e o cliente não quer pagar o preço do fabricante. Bateria ok. Conector de bateria ok. Já testei outro display e permanece o mesmo problema.

Alguém já pegou esse defeito?

[ToninhoSantos]

Primeiro tente o principal que é atualizar o software, se persistir verifique possiveis oxidações nesta pci, verifique também a tecla power....

[Roger Mobivila]

Em 18/09/2019 em 16:25, ToninhoSantos disse:

Primeiro tente o principal que é atualizar o software, se persistir verifique possiveis oxidações nesta pci, verifique também a tecla power....

 

Fiz o flash de ROM e o defeito persistiu. Chequei oxidações e não há nada aparente. Mesmo assim fiz limpeza. Tecla Power eu já havia verificado. Está OK.

Algo que eu percebi somente agora é que o celular levanta o sinal de rede, mesmo estando sem o simcard. Vou verificar circuito de RF e depois atualizo aqui.

[sergioliveer]

Vc conseguir resolver o problema? Estou com o mesmo problema no meu J5 PRO e também notei que ele levanta o sinal de rede. mesmo estando sem o simcard

[Roger Mobivila]

Vou deixar como finalizou o meu atendimento. Depois de testar tudo que eu poderia, condenei o equipamento por defeito "vício de fabricação", ou seja, um problema que veio de fábrica. Cliente juntou documentação de atendimentos anteriores da Samsung e meteu ela na justiça. Não sei como finalizou.