J2 PRIME DESLIGA QUANDO TIRA FOTO COM flash LIGADO

[OTONIEL AZEVEDO]

Olá pessoal, estou com um problema aqui na assistência, um smartphone j2 prime que após abrir a câmera e tirar uma foto com flash ligado, o aparelho desliga e só torna a ligar após retirar a bateria e colocar novamente. Já viram essa situação?

[rodrigo soares]

com qual problema ele chegou pra voce

e quais procedimentos ja foram realizados

[richardsjb]

Ja Realizou o Teste de consumo ? , sabemos que a camera é um dos aplicativos que mais consomen, e com o flash junto então consome mais ainda. 

[OTONIEL AZEVEDO]

5 horas atrás, rodrigo soares disse:

com qual problema ele chegou pra voce

e quais procedimentos ja foram realizados

O cliente já trouxe com esse problema

[OTONIEL AZEVEDO]

46 minutos atrás, richardsjb disse:

Ja Realizou o Teste de consumo ? , sabemos que a camera é um dos aplicativos que mais consomen, e com o flash junto então consome mais ainda. 

Ainda vou realizar os teste, mais antes queria saber se isso já avia acontecido com alguem.

[alissonelc]

Experimenta uma bateria nova. É capaz da bateria não está suportando o pico de amperagem pelo fato do flash está ligado com a câmera.

[OTONIEL AZEVEDO]

Em 24/01/2020 em 17:42, alissonelc disse:

Experimenta uma bateria nova. É capaz da bateria não está suportando o pico de amperagem pelo fato do flash está ligado com a câmera.

Obrigado pela dica, mais já tinha feito esse procedimento e não resolveu, mais já entreguei ao cliente. Eu não achei solução para o problema após abri-lo.