LG K40s com IMEI "null" após atualização do Android

[vagnerngoulart]

Prezados, 

 

Boa tarde. Estou com um problema com um celular de um cliente, no modelo K40s da LG, onde o IMEI, dele está como NULL, impossibilitando o seu registro na rede da Vivo, com a mensagem serviços desativado, ou algo do tipo, porém o aparelho, o hardware dele está tudo ok, estou desconfiado, que o problema ocorreu depois de feito a atualização, para o Android 10, uma vez que a LG recentemente disponibilizou a versão para o modelo, conforme artigo (https://tecnoblog.net/402587/lg-esta-atualizando-k40s-e-k41s-para-android-10-no-brasil/). Há alguma forma de corrigir esse erro do IMEI Null, se alguém poder me ajudar nesse sentido, ficarei muito grato, pois estou começando agora, e ainda tendo algumas dificuldades.

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[NeoED]

Restaure o software pelo computador para ver se resolve.

Antes disso, faça uma formatação pelas configurações para remover a conta google e você não precisar ter essa dor de cabeça depois.

Todos os procedimentos formatam o aparelho. 

 

https://youtu.be/_MHsZVGgtUM

[Paulo de Deus]

Boa tarde amigo, pode ser algum erro relacionado com atualização mesmo, use o programa LG Bridge para reinstalar uma firmware nele:

LG BRIDGE - Download & How to Use | LG USA Support

[Jay PI]

10 horas atrás, vagnerngoulart disse:

Prezados, 

 

Boa tarde. Estou com um problema com um celular de um cliente, no modelo K40s da LG, onde o IMEI, dele está como NULL, impossibilitando o seu registro na rede da Vivo, com a mensagem serviços desativado, ou algo do tipo, porém o aparelho, o hardware dele está tudo ok, estou desconfiado, que o problema ocorreu depois de feito a atualização, para o Android 10, uma vez que a LG recentemente disponibilizou a versão para o modelo, conforme artigo (https://tecnoblog.net/402587/lg-esta-atualizando-k40s-e-k41s-para-android-10-no-brasil/). Há alguma forma de corrigir esse erro do IMEI Null, se alguém poder me ajudar nesse sentido, ficarei muito grato, pois estou começando agora, e ainda tendo algumas dificuldades.

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Nao faça downgrade, pois pode matar o aparelho de vez, tem que ver qual firmware tá nesse aparelho primeiro, antes de fazer alguma coisa.

[vagnerngoulart]

Prezados,

 

Bom dia, tentei fazer o procedimento do firmware, porém quando o LGUP, chega a 4%, ele é fechado pelo Windows. 

 

Tentei fazer diversas vezes, porém, sempre fechando o programa.