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Amigão, várias coisas podem levar a esse problema, que é falta de comunicação - Celular - Cabo - Box desatualizada Algumas possíveis soluções. Tente fazer o procedimento com utilizando essa pinagem que está em anexo... Desinstale tudo depois passe o ccleaner ou revo unistaller e faça a reinstalação da sua box com os arquivos mais atualizados... Faça a limpeza da placa e dos contatos que entram em contato com o cabo. Troque o cabo Abraços e Boa Sorte... Poste os resultador

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