Problemas nos desbloqueios no Estado de SP

[Rafael Rubim]

Ola Pessoal, presiso de umas sugestoes. Sempre trabalhei no estado de Minas Gerais agora estou no estado de SP. To tendo muitos problemas com clientes que me pedem pra fazer o desbloqueio, me pagao e depois de algum tempo voltao me chingando e tal pq nuam funciona a vivo no cel, por ele ser dual band, ate ai tudo bem. Alguns coloca pra funcionar como todos sabemos mais tem alguns q naum funcionam mesmo entao querem a grana de velta e isso todos nos sabemos q e uma Mer.. entao gostaria q me auxiliassem a fazer alguma propaganda visual ou ate mesmo uma OS sobre esse serviço e tal, para q o cliente saiba o q esteje fazendo. Alguem tem alguma ideia ou ate mesmo q ja utilizao em suas lojas? Grato

[Michael Carvalho]

Há forma mais inteligente de fazer isso é verificando a freqüência da vivo no estado atual, E ao fazer o serviço informa ao cliente que no local atual o mesmo não dará sinal. Porém caso queira adicione uma nota no recibo de desbloqueio.

[Rafael Rubim]

Há forma mais inteligente de fazer isso é verificando a freqüência da vivo no estado atual, E ao fazer o serviço informa ao cliente que no local atual o mesmo não dará sinal.

Porém caso queira adicione uma nota no recibo de desbloqueio.

Michael, na cidade em questao e dificil, pois o pessoal axa q sempre estao certo, e outra eu naum fico na assistencia direto e a funcionaria naum sabe essas coisas pois e nova entao na ingenuidade dela ela fala q funciona entao queria tipo uma sugentao de um banner ou ate mesmo um papel especificando isso sei la ..entende?

[Michael Carvalho]

Michael, na cidade em questao e dificil, pois o pessoal axa q sempre estao certo, e outra eu naum fico na assistencia direto e a funcionaria naum sabe essas coisas pois e nova entao na ingenuidade dela ela fala q funciona entao queria tipo uma sugentao de um banner ou ate mesmo um papel especificando isso sei la ..entende?

Um banner talvez não surta tanto efeito pois devemos lembrar que o cliente é leigo nesse assunto!

Sugiro o seguinte caro colega:

- Treinar sua (eu) funcionária (o), com alguns pontos básicos como noção de banda, como usar a net visitando home pages dos fabricantes de determinadas marcas e modelos de ATC´s;

- crie uma tabela de alguns dual band´s;

- mostre como verificar isso em cada ATC;

- treine o funcionário à atender o cliente em diferentes situações;

- etc.

Via de regra os dual band VIVO não funcionam nas demais operadoras e vice-versa aqui em São Paulo!

Obs. são só idéias de possíveis ações que podem melhorar o andamento de seu negócio.

leisoar

[Rafael Rubim]

Um banner talvez não surta tanto efeito pois devemos lembrar que o cliente é leigo nesse assunto!

Sugiro o seguinte caro colega:

- Treinar sua (eu) funcionária (o), com alguns pontos básicos como noção de banda, como usar a net visitando home pages dos fabricantes de determinadas marcas e modelos de ATC´s;

- crie uma tabela de alguns dual band´s;

- mostre como verificar isso em cada ATC;

- treine o funcionário à atender o cliente em diferentes situações;

- etc.

Via de regra os dual band VIVO não funcionam nas demais operadoras e vice-versa aqui em São Paulo!

Obs. são só idéias de possíveis ações que podem melhorar o andamento de seu negócio.

leisoar

Realmente vc esta certo no ponto de vista de treinamento axo q ajudaria muito isso.

Vou providenciar isso e posto resultados!

Vou colocar tbm um adesivo chamativo tbm escrito " Desbloqueio, consulte funcionalidades na vivo " pra ver o q da tbm.

Grato