iTunes 10.5 e posterior: Solucionando Problemas com a Sincronização Wi-Fi do iTunes

[Sergio MTV]

[h=2]Sintomas[/h]O iTunes 10.5 apresenta a habilidade de sincronizar seu dispositivo iOS pelo Wi-Fi. Siga os passos deste artigo se você passar pelas seguintes situações depois de ter configurado a Sincronização Wi-Fi:

• Você não consegue visualizar o dispositivo iOS no iTunes pela sua rede Wi-Fi.
• Você está tendo problemas de desempenho na sincronização Wi-Fi.

1. Verificar os requisitos do sistema

A Sincronização Wi-Fi requer:

• Um dispositivo iOS executando o iOS 5 ou posterior e um computador executando o iTunes 10.5 ou posterior no:

• OS X Lion ou Snow Leopard (versão 10.6.8)

  ou

• Windows XP, Windows Vista ou Windows 7

Certifique-se que seu dispositivo iOS, o iTunes e o sistema operacional estejam atualizados:

• Para atualizar um dispositivo iOS, siga as instruções neste artigo.
• Para atualizar o iTunes e o OS X:
  • Escolha Atualização de Software no menu Apple (). Instale quaisquer atualizações relacionadas com o iTunes ou o OS X que estejam listadas.
• Para atualizar o Windows:
  • Consulte a página do do Windows update da Microsoft.

2. Certifique-se que a Sincronização Wi-Fi esteja ativada

Para sincronizar o conteúdo do seu dispositivo iOS por Wi-Fi, primeiro você deverá ativar essa opção no iTunes. Para isso:

• Conecte seu dispositivo iOS ao computador usando o cabo USB que vem junto com o dispositivo iOS.
• Execute o iTunes e selecione seu dispositivo no lado esquerdo da janela do iTunes.
• Clique na aba Resumo.

• Role para baixo até a seção Opções e ative a opção "Sincronizar com este dispositivo iOS pelo Wi-Fi". Clique no botão Aplicar.

3. Saia e abra novamente o iTunes e reinicie seu dispositivo iOS

Se o problema de conectividade persistir, feche e abra novamente o iTunes no computador. Em seguida, reinicie seu dispositivo.

4. Reinicie seu roteador de rede

Reinicie seu roteador de rede doméstica usando o método recomendado na documentação do fabricante. Isso pode incluir desconectar o cabo de alimentação por trinta segundos ou mais.

Nota: Durante esse período, os serviços de Internet, como telefone com base em VoIP, não funcionarão e talvez seja necessário redefinir os roteadores adicionais na sequência.

5. Verifique a sua conexão de rede

A sincronização Wi-Fi requer uma rede Wi-Fi com uma conexão à Internet ativa. Verifique se todos os dispositivos que você deseja sincronizar com o iTunes por meios sem fios estão conectados à mesma rede Wi-Fi.

Além disso:

• Verifique se todos seus dispositivos estão conectados ao mesmo roteador Wi-Fi (se você tiver vários roteadores). Usar vários roteadores pode impedir a descoberta entre os dispositivos.
• Certifique-se que seus dispositivos não estão usando a Rede Virtual Privada (Virtual Private Network – VPN) ou que todos eles estão na mesma VPN. Uma VPN pode isolar o dispositivo e causar rupturas de conectividade.
• Se você tiver um roteador configurado com uma rede convidada, certifique-se que:
  • todos os dispositivos estão conectados à rede convidada e que os dispositivos lá tenham a permissão para se comunicar entre eles.

    ou

  • você tenha alternado todos os dispositivos à rede primária no seu roteador.
• Se seu computador estiver em modo de repouso, desligado ou o iTunes estiver fechado, não haverá acesso à biblioteca do iTunes. Desperte ou inicie o computador, inicie a sessão com o usuário que inicialmente ativou a Sincronização Wi-Fi e abra o iTunes para ter acesso à biblioteca novamente.
• Seu roteador precisa estar atualizado. Se estiver usando um AirPort ou Time Capsule, leia este artigo para saber mais sobre as atualizações de firmware. Se você estiver usando um roteador de outro fabricante, entre em contato com o fabricante para informar-se sobre as atualizações disponíveis.

6. Verifique a interferência de rede

Se você estiver com conectividade intermitente ou problemas de desempenho significantemente reduzido durante a sincronização Wi-Fi, pode ser devido às possíveis fontes de interferência sem fio, como:

• Fornos microondas
• Telefones sem fio
• Barreiras físicas como paredes de metal ou distância excessiva entre seu computador a estação base e os dispositivos iOS.

Tente o seguinte para ajudar a reduzir a interferência de rede:

• Mova seu dispositivo iOS ou seu computador para que eles fiquem mais perto do roteador Wi-Fi ou estação base para ver se o sinal Wi-Fi melhora.
• Verifique as possíveis fontes de interferência.
• Remova seu dispositivo iOS de qualquer capa, suporte ou outros acessórios para ver se o sinal Wi-Fi melhora.
• Abra o Safari e tente carregar um site para ver se o sinal Wi-Fi melhora.

7. Verifique os ajustes de firewall

Se você tiver um firewall ativo em seu roteador ou computador, certifique-se que ele não está bloqueando a comunicação entre seu computador e o dispositivo iOS. Para poder usar a opção de firewall integrado com o iTunes no seu Mac, siga as instruções neste artigo. Para firewalls e software de segurança que não sejam da Apple, consulte o desenvolvedor/fabricante para obter assistência.

Nota: computadores Mac usam a porta 123 para ajustar automaticamente a data e hora. A data e hora incorreta em um computador ou dispositivo iOS pode causar, em geral, problemas de conexão.

Se você não tiver certeza se seu roteador tem um firewall ou se as portas requeridas estão abertas, faça o seguinte para ajudar a isolar o problema:

• ative a Sincronização Wi-Fi para dispositivos iOS adicionais na sua rede para ver se eles têm o mesmo problema. (Consulte as de ativação acima para obter mais informação sobre como ativar a Sincronização Wi-Fi para esses dispositivos adicionais).
• Teste seu dispositivo em uma rede diferente. Se o dispositivo funcionar em outra rede, muito provavelmente há um problema na configuração do seu roteador ou rede. Entre em contato com o fabricante do seu roteador ou seu provedor de Internet para obter uma solução de problemas adicional.

Se você usar outro software de firewall ou segurança no seu computador ou roteador, siga as instruções do artigoiTunes para Windows: Solucionando problemas de software de segurança, entre em contato com o fabricante, ou consulte a documentação sobre como abrir portas TCP 123 e 3689, bem como as portas UDP 123 e 5353.

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Fonte >support.apple