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Samsung GT-E2550L


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Ola Cristiane, nesse caso será necessário equipamentos técnicos para sanar o problema, para evitar danos maiores procure uma assistência técnica para profissionais fazer os procedimentos necessários.

Se tratando da Senhorita ser usuário final o que posso lhe indicar é esse link:http://www.clangsm.com.br/vb/problemas-com-login-e-d%FAvidas-gerais/43758-como-ajudar-fazer-amigos-e-estar-bem-no-f%F3rum.html#ixzz2ABunnKOX

Boa sorte!!!

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