Tablet nao funciona video (tela preta) audio normal

[Carlos2510]

Estou com um tablet aqui na assistencia , da multilaser diamond, o aparelho nao funciona video de jeito nenhum nem do youtube , nem no player , sai só o audio a tela fica preta , e o aparelho quando entrou aqui na assistencia na primeira vez que ligou apresentou uma advertencia , ( um erro de inicialização talvez) nao sei qual foi esse erro , nao estava na loja , foi o pessoal do balcao que pegou .. mais falaram que deu esse erro..

[Humberto Real]

Efetuou algum hard reset nele, Carlos? Tente limpar o cache do Youtube na guia Configurações > Aplicativos, e atualize a versão do Youtube pela Play Store. Instale o Meridian também e teste.

[Carlos2510]

Neno tentei efetuar o hard reset, apertando volume + e - ( seria a unica opção nesse tablet tem 3 botoes só power e volume) só que ele fica com o simbolo do android deitado com uma exclamação em vermelho e nao sai disso até eu reniciar o aparelho .. =/ nao ta dando pra dar hard reset...estranho esse multilaser.

[Humberto Real]

Entre em configurações > Privacidade > Apagar tablet, este procedimento resulta na limpeza do cache e /data, da mesma forma.

[Carlos2510]

Então neno , efetuei um reset, apaguei cache ... instalei o meridian nada, instalei o mx player , os codec do mx player e nada... SÓ AUDIO.. e tela preta , caramba nunca vi isso.

[Humberto Real]

Reinstale o firmware, Carlos, há ele na nossa área de firmwares tablets anexos