Multilaser city hard reset padrão de tela bloqueado

[tectronic29]

Ola estou pegando vários aparelhos multilaser, com padrão de tela travado,  defeito em software, mas não possuo a box específica.

O site da multilaser não possui se quer uma área com driver e firmware, consegui instalar os driver usando o Adb DriverInstaller.
tentei com adb reboot recovery, conjuntos de teclas, e reset pela vigys e nada ainda, aparelho fica com tela escura, com power&vol+ .
minha pergunta maior sobre o assunto é para os técnicos mais avançados no assunto de celulares chinês, é este celular usa software chinês ?se sim, e não possui suporte, como isso foi homologado pela Anatel, todos aqui em minha região estão falando que aparelhos, multilaser, huawei, blu, e alguns outros foram registrados e homologados pela a Anatel e contando isso estão autorizados a ser revendidos como aparelhos de marcas e originais.
as minha perguntas são estas, preciso de uma solução técnica para resolver os defeitos, ou se não possuir solução, eu queria saber como estão os casos deste aparelhos pré legalizados no brasil, para que eu de uma resposta rápida e sábia aos meus clientes.
Obg a todos. 
 

[Pablo Morais]

Senhor tente fazer a atualização pelo multisynic

 

http://www.clangsm.com.br/forum/tablets/57160-android-tablet-atualiza%C3%A7%C3%A3o-procedimentos.html?p=302292#entry302292

[tectronic29]

Não funcionou senhor, não encontra o aparelho, instalei todos os drivers correto, fui também na aba selecionar manualmente, mas não possui  o modelo:city, fui no site para ver se possui uma nova versão do programa e diz: 

404 - Arquivo ou diretório não encontrado. O recurso que você está procurando pode ter sido removida, teve seu nome alterado ou está temporariamente indisponível.

 

offline
vejo que o programa é mais para o uso de atualização de tablets, mas Obg a tentativa.
 

[tectronic29]

Fiz uma reclamação no reclame aqui, sobre este aparelho e da marca sitada ode uma parte da reclamação diz
 não estou fazendo nenhuma acusação, e nem quero ofender a empresa,verbalmente. estou fazendo uma reclamação porque me sinto prejudicado, assim como meus clientes, que compram um aparelho e depois que sua garantia acaba não possui suporte técnico pelas oficinas especializadas, que são as mais rápida para suportes. contanto, procurei no site da empresa uma solução para um aparelho, da marca sitada, modelo: city, por driver, firmware para atualização do aparelho, e um simples procedimento para restaurar o aparelho de fabrica, não encontrei nada relacionado ao aparelho. sempre perco tempo com estes aparelhos, estou reclamando aqui para ver se melhora algumas coisa sobre o suporte, já entrei em contato no chat, com a operadora de atendimento, a mesma citou que é preciso levar o aparelho para a garantia. no caso o aparelho que já perdeu a garantia, não possui como resolver. o cliente aqui pra frente fica ciente, que quando seu aparelho perder a garantia pode o jogar no lixo. esta reclamação ajudará na perca de tempo que técnicos que estudaram a vida inteira, ficar procurando por soluções que não existem ainda.

Resposta:
Nossos produtos possuem garantia de 12 meses (1 ano) disponibilizada para todo o tipo de vício ou defeito de fábrica, vide Artigo 14 parágrafo 3 CDC. Para os casos onde o produto

Em caso de produtos que não está mais no prazo de garantia, ou seja detectado mau uso, também oferecemos suporte, realizando uma análise para orçamento.
Oferecemos todo o suporte para reparo do produto e o prazo para entrega em sua residência é de 15 até 30 dias.

Enviamos o procedimento de envio a assistência para reparo e orçamento para o seu e-mail.

Ficamos aguardando o retorno do e-mail.

Atenciosamente,

resumindo tudo ele me enviaram um e-mail me pedindo minhas informações, para que eu envie os aparelhos para o suporte deles.
oque quer dizer que nada resolvido, a empresa não libera os arquivos de procedimentos a terceiros.

oque eu deveria fazer ?
não estou com vontade de retirar a reclamação porque não resolveu meu problema, já devo ter pego mais de uns 100 aparelhos destes que poucos consegui soluções.
peço uma colaboração do usuarios do clam porque eu não fiz a reclamação dedicada a mim, e sim todos os técnico que não possui os equipamento para o mesmo e precisa dos arquivos de manutenção, agradeço a todos qualquer Opinião seja contra ou a favor da marca.

Editado Julho 27, 2014 por Wagner Cordeiro
Não cole os textos extraidos da internet de todo jeito, analise tudo e as fontes, tamanhos e cores para não haver excesso. Grato!

[Paulo de Deus]

Olá, todos os multilaser que peguei consegui fazer pelo MultiSyinc, principalmente tablets

[bastoscelulares]

Olá Senhores!
Também estou com o mesmo problema com um City.

O hard reset não funciona e no MultiSync também não ta dando certo. Aparece até a opção smartphones, mas não do modelo exato do aparelho.
Também aparece que não está conseguindo conectar com o aparelho e que será feira a restauração de fábrica, só que começa o processo e fica agarrado. Não conclui.

Não sei o que fazer e gostaria de poder dar um retorno específico para meu cliente, assim como nosso companheiro Tectronic 29 solicitou.

[gabrieltexeira]

Alguma solução para esse atc ate o momento?

Tambem to tendo dificuldades para dar hard reset nesse atc..

[gabrieltexeira]

Consegui resolver...

Com o aparelho desligado, e com bateria, insira o cabo usb...

O pc vai começar a procurar e instalar os drives altomaticamente...ai é que ta o macete...Se esperar a instalação dos rives vai dar  falha, e não se consegue fazer o procedimento pelo adb...

Solução:

Não espere o pc instalar todos os drives, plug o cabo e antes de dar ``dispositivo desconhecido`` faça o processo pelo adb.. 

Editado Setembro 25, 2014 por gabrieltexeira

[centraldocell]

tambem consegui resolver um usando o procedimento q o gabriel teixeira postou

[Pablo Morais]

Bom dia senhores

 

As informações foram passadas vamos ver se o autor se pronuncia para que possamos fechar o tópico

[notecelll]

tudo indica que todos atc que não mantinham a opção adb debug habilitada anteriormente não são suportados pelo multsync ou adb recovery mode, para mim, a única solução seria uma FWS, mas quem terá uma original ou compativel?

[pablo meira]

n conseguir , nem pelo procedimento de gabrieltexeira,aparace "abd n é conhecido como comando interno ou externo " 

Por Favor alguém me ajuda 

[danyel]

n conseguir , nem pelo procedimento de gabrieltexeira,aparace "abd n é conhecido como comando interno ou externo " 

Por Favor alguém me ajuda 

sei que o tópico é meio antigo mais para quem não conseguiu é só fazer como amigo Gabriel disse e no cmd inserir o comando adb reboot recovery

[Flavio Alves de Azevedo]

ùnico jeito foi como o colega falou pelo ADB dar o comando adb reboot recovery, ele vai entrar na tela do Hard Reset, só fzer o procedimento padrão e pronto!! Celular novo como folha e resetado!

[andré keverson]

queria saber se tem alguma rom customizada para o multilaser city

[CHINODE]

Em 24/09/2014 at 22:08, gabrieltexeira disse:

Consegui resolver...

Com o aparelho desligado, e com bateria, insira o cabo usb...

O pc vai começar a procurar e instalar os drives altomaticamente...ai é que ta o macete...Se esperar a instalação dos rives vai dar  falha, e não se consegue fazer o procedimento pelo adb...

Solução:

Não espere o pc instalar todos os drives, plug o cabo e antes de dar ``dispositivo desconhecido`` faça o processo pelo adb.. 

BOA TARDE SOU MEIO LEIGO ENTEDI SEU POST 

MAIS NAO ENTEDI ESSA PARTE ABD 

ESTOU NA MESMA SITUAÇÃO CELULAR NOVINHO E ESTA COM BLOQUEIO NAO CONSIGO USAR NEM RESETAR

ME AJUDE