Iphone4 Erro Nos Videos Do Whtsapp

[xerife]

Caros colegas, estou com um iphone4 , no qual ao receber vídeos enviados através do WhatsApp. O mesmo fica com a pagina do vídeo preta. Receber os vídeos enviados, baixa de forma normal. ao terminar o download fica a pagina preta onde do se consegui ouvir só o áudio do vídeo.

já atualizei para ios 7.1.2
já ré instalei o WhatsApp, com e sem backup.

mais não obtive êxito.


Desde já agradeço.

[Carpedim]

Isso acontece com todas as pessoas que manda videos do whats para voce?

ou so algum contato especifico? se tiver outro atc seu, grave um video e mande para esse iphone..

[xerife]

Segundo o cliente, isso acontece  quando recebe videos de alguns contatos. videos feito com outro celular. Fiz o video em um sansung e enviei para o referido iphone e contatei tbm. baixa o video , quando ai abrir fica completamente preto a tela do video.

[Carpedim]

Não consigo conectar ao WhatsApp!

Em algumas raras situações, você poderá encontrar problemas com o envio ou recebimento de mensagens, fotos, vídeos,

ou mesmo não conseguir conectar ao WhatsApp. Este problema geralmente é causado por um problema com a conexão de internet do seu telefone,

ou um problema com a sua operadora de celular ou provedor de internet.

A maioria dos problemas de conexão podem ser resolvidos seguindo os passos abaixo:

Solucionamento básico:

• Confirme que você está utilizando a versão mais recente do WhatsApp na App Store.
• Reinicie seu telefone.
  • Segure o botão de ligar/desligar até que a opção "Arraste para desligar" apareça. Arraste para desligar o telefone. Quando estiver desligado, pressione o botão de ligar/desligar novamente para ligar.
• Em Ajustes do iPhone, mude o Modo Avião para ON e depois OFF novamente.
• Vá em Ajustes do iPhone > Geral > Redefinir > clique em Redefinir Ajustes de Rede (Atenção: este passo removerá todas as suas senhas Wi-Fi armazenadas).
• Delete e reinstale o WhatsApp (Atenção: Este passo apagará seu histórico de chat. Lembre-se de fazer backup de chats importantes).
• Atualize ou restaure o iOS do seu iPhone para a versão mais recente.
•  

Se você estiver utilizando um iphone,

 desbloqueado ou um cartão pré-pago, talvez você precise ajustar as configurações APN para o seu cartão SIM.

Contate a sua operadora de celular para detalhes e instruções sobre mudar as configurações APN do seu SIM card.

 

Se você estiver em uma rede Wi-Fi privada que possua uma firewall em funcionamento, contate o administrador da rede para receber ajuda para acessar o WhatsApp nesta rede.

O WhatsApp não é desenvolvido para ser utilizado com serviços proxy, portanto, não temos como ajudar com configurações proxy.

Retirado do site de suporte do WhatsApp

http://www.whatsapp.com/faq/pt_br/iphone/22025683