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Olá tenta assim

  1. Desligue o telefone;
  2. Mantenha pressionado os botões Vol. baixo e Liga/Desl.;
  3. Quando o logo LG aparecer solte apenas a tecla de liga/desl;
  4. Volte a pressionar o botão Liga/Desl;
  5. Quando a mensagem “factory data reset” surgir na tela, solte todas as teclas;
  6. Use a tecla de Liga/Desliga para confirmar o Factory Hard Reset;
  7. Repita o processo anterior para confirmar a restauração;
  8. Seu telefone será restaurado ao padrão de fábrica.
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