moto G xt1032 sem audio

[Simoneh]

Boa tarde pessoal!

Estou com um moto g que está totalmente sem som, tanto no auricular, como na campainha, e tbm o microfone.
Ja troquei o conector do fone de ouvido e nao mudou nada. Ja fiz limpeza e ressolda no conector de carga. O aparelho nao apresenta oxidação. 

Alguém tem uma dica?

Desde já agradeço.

[Marquinhos Saraiva]

Mesmo sem sinais de oxidação refaça uma outra limpeza com : limpa contato, alcool isopropilico e com ajuda do soprador termico em todo o aparelho

[Pablo Morais]

Senhor se a dica de nosso amigo acima não funcionar

 

Faça um hard reset ou uma atualização no aparelho já resolvi vários moto g com esse mesmo problema com o hard reset